Adauga la favorite | Spune unui prieten
Reclama:
Home Cautare Masini Resurse Intrebari Frecvente Contact
Destinatii

Intrebari Frecvente

  1. Cum se face plata pentru inchirierea autoturismului?
  2. Cum imi pot modifica sau anula rezervarea?
  3. Taxa de rezervare este rambursabila in caz de anulare?
  4. Trebuie sa prezint un card bancar in momentul in care preiau masina? Ce fel de card si ce suma ar trebui sa am in contul aferent cardului?
  5. Ce se intampla dupa ce fac plata cu cardul pe site?
  6. Ce se intampla daca suntem doi soferi?
  7. Pot sa platesc la rezervare cu un card si la preluare sa prezint alt card?
  8. Pot sa vin la dumneavoastra la agentie sa fac rezervarea si plata?
  9. In ce conditii se poate anula o rezervare de rent-a-car?
  10. Exista restrictii de varsta la inchirierea masinii?
  11. Care este numele companiei de rent-a-car care imi va inchiria masina?
  12. Punctul de preluare a masinii este in aeroport?
  13. As putea sa returnez masina mai devreme decat data inscrisa in voucher? Voi primi o suma inapoi pentru zilele neutilizate?
  14. Care este politica privind combustibilul in cazul inchirierii unui autoturism?
  15. Cu ce documente trebuie sa ma prezint pentru a prelua masina?
  16. Unde pot sa citesc Termenii si Conditiile de inchiriere pe site?
  17. Exista vreo taxa suplimentara pentru preluarea masinii in afara orelor de lucru?
  18. Pot sa returnez masina la o locatie diferita de cea de la care am preluat-o?
  19. Exista taxe suplimentare pentru trecerea frontierei cu masina catre alta tara?
  20. Pot sa prezint un card de debit la preluarea masinii?
  21. Care este nivelul garantiei ce va fi perceputa la preluarea masinii si cum se poate face plata acestei garantii?

1. Cum se face plata pentru inchirierea autoturismului?

In general, plata se va face in momentul preluarii masinii. In momentul rezervarii pe site-ul nostru veti plati online cu un card bancar o suma mica de bani reprezentand taxa de rezervare.
In anumite cazuri, in momentul efectuarii rezervarii, vi se va cere sa platiti toata suma aferenta inchirierii.

2. Cum imi pot modifica sau anula rezervarea?

Dupa efectuarea si confirmarea rezervarii veti primi pe email un voucher care contine si instructiuni despre cum va puteti modifica sau anula rezervarea.

3. Taxa de rezervare este rambursabila in caz de anulare?

Taxa de rezervare nu este rambursabila in caz de anulare a rezervarii

4. Trebuie sa prezint un card bancar in momentul in care preiau masina? Ce fel de card si ce suma ar trebui sa am in contul aferent cardului?

Da, este obligatorie prezentarea unui card bancar in momentul preluarii masinii. Acest card trebuie sa fie un card embosat, preferabil tip business si in valuta. Pe acest card va va fi blocata o suma aferenta garantiei pentru masina. Dupa returnarea masinii, suma va fi deblocata si va putea fi utilizata in cateva zile (depinde de banca care a emis cardul). Nivelul garantiei variaza intre cateva sute de euro pentru o masina dintr-o clasa inferioara (minim 300 Euro) si pana la cateva mii de euro pentru o masina dintr-o clasa superioara.

5. Ce se intampla dupa ce fac plata cu cardul pe site?

Dupa efectuarea platii veti primi automat un voucher care atesta rezervarea autoturismului si toate detaliile aferente (tipul masinii, perioada, unde trebuie sa va prezentati pentru a ridica autoturismul).

6. Ce se intampla daca suntem doi soferi?

In general, companiile care inchiriaza masini solicita o taxa suplimentara pentru al doilea sofer. Aceasta taxa se poate achita la preluarea masinii.

7. Pot sa platesc la rezervare cu un card si la preluare sa prezint alt card?

Da, este posibil. Atentie insa, de obicei, cardul pe care il prezentati la preluarea masinii (pentru garantie) trebuie sa fie pe numele soferului (datele de pe card sa coincida cu datele de pe permisul de conducere), sa fie embosat, preferabil de tip business si in valuta.

8. Pot sa vin la dumneavoastra la agentie sa fac rezervarea si plata?

Va asteptam cu drag la agentia TravelMaker din Bucuresti pentru a ne cunoaste, insa rezervarea si plata pentru inchirierea masinii se poate face exclusiv de dumneavoastra si exclusiv online.

9. In ce conditii se poate anula o rezervare de rent-a-car?

a) In cazul rezervarilor platite partial (cand ati achitat online doar o taxa de rezervare urmand sa achitati restul sumei la preluarea autoturismului): Daca rezervarea este anulata cu mai mult de 7 zile inainte de data rezervata pentru preluarea autoturismului, va va fi returnata integral taxa de rezervare. Daca rezervarea este anulata cu mai putin de 7 zile dar cu mai mult de 48 ore inainte de data rezervata pentru preluarea autoturismului va va fi returnata taxa de rezervare mai putin o taxa de anulare de 25 Euro si o taxa de procesare a cardului. Daca rezervarea este anulata cu mai putin de 48 ore inainte de data rezervata pentru preluarea masinii, nu vi se va mai returna taxa de rezervare achitata.
b) In cazul rezervarilor pre-platite (cand a fost achitata online toata suma aferenta inchirierii autoturismului): Daca rezervarea este anulata cu mai mult de 7 zile inainte de data rezervata pentru preluarea autoturismului, va va fi returnata integral suma achitata. Daca rezervarea este anulata cu mai putin de 7 zile dar cu mai mult de 48 ore inainte de data rezervata pentru preluarea autoturismului va va fi returnata suma achitata mai putin o taxa de anulare de 25 Euro si o taxa de procesare a cardului. Daca rezervarea este anulata cu mai putin de 48 ore inainte de data rezervata pentru preluarea autoturismului vi se va returna suma achitata mai putin valoarea inchirierii autoturismului pentru 3 zile si taxa de procesare a cardului. 
c) In cazul rezervarilor post-platite (cand toata suma aferenta inchirierii trebuie platita la preluarea autoturismului): nu exista taxa de anulare.

10. Exista restrictii de varsta la inchirierea masinii?

Restrictiile de varsta sunt stabilite de fiecare companie de inchiriere masini in parte. Din cauza restrictiilor legate de asigurare, companiile pot impune o varsta minima sau maxima pentru persoanele care inchiriaza masini. Aceste conditii se regasesc pe pagina cu Termenii si Conditiile de inchiriere (Rate Details). Unele companii au o taxa suplimentara pentru soferii prea tineri sau prea in varsta.

11. Care este numele companiei de rent-a-car care imi va inchiria masina?

Dupa efectuarea rezervarii veti primi un email si un voucher in care va fi mentionata atat compania de rent-a-car cat si locatia exacta de unde veti ridica masina. Compania de rent-a-car poate fi: Avis, Sixt, Europcar, Alamo, Budget, Dollar, Entreprise, Fox, National, Payless, Thrifty, etc

12. Punctul de preluare a masinii este in aeroport?

Daca in momentul rezervarii ati selectat ca punct de preluare un aeroport, atunci veti prelua masina din aeroport. Totusi, unele companii nu au punct de preluare/predare a masinii in aeroport (ci in apropiere) si, in acest caz, un agent va va astepta in aeroport si va va transporta pe gratis pana la locul de preluare a masinii.

13. As putea sa returnez masina mai devreme decat data inscrisa in voucher? Voi primi o suma inapoi pentru zilele neutilizate?

Puteti sa returnati masina mai devreme insa nu veti fi rambursat pentru zilele neutilizate.

14. Care este politica privind combustibilul in cazul inchirierii unui autoturism?

Politica privind combustibilul depinde de compania care va inchiriaza autoturismul. Aceasta informatie este afisata pe site pentru fiecare masina in parte la "Conditii de inchiriere". In mod normal, compania va va preda masina cu rezervorul plin si va solicita sa o returnati tot cu rezervorul plin. Alternativ, vi s-ar putea solicita sa achitati valoarea unui rezervor plin la preluarea masinii si, in acest caz, veti putea returna masina cu rezervorul gol. In mod normal vi se va retine o garantie la preluarea masinii si deci este important sa faceti plinul inainte de restituire pentru a preveni eventuale taxe aditionale.

15. Cu ce documente trebuie sa ma prezint pentru a prelua masina?

Trebuie sa va prezentati cu voucherul pe care l-ati primit pe email, un card bancar (embosat) care trebuie sa fie neaparat pe numele soferului si permisul de conducere.

16. Unde pot sa citesc Termenii si Conditiile de inchiriere pe site?

In momentul in care faceti o rezervare, trebuie sa bifati faptul ca ati citit Termenii si Conditiile de inchiriere a masinii. Daca faceti click pe Termeni si Conditii veti putea sa le parcurgeti.

17. Exista vreo taxa suplimentara pentru preluarea masinii in afara orelor de lucru?

Da, exista o astfel de taxa pentru preluarea masinii in afara orelor normale de lucru, insa ea este deja inclusa in tariful total afisat in momentul in care ati facut cautarea pe site-ul www.rent-a-car.travel la sectiunea Cautare Masini.

18. Pot sa returnez masina la o locatie diferita de cea de la care am preluat-o?

In mod normal este posibil sa returnati masina la o locatie diferita de cea de la care ati preluat-o si veti fi informati despre acest lucru in momentul rezervarii. De altfel, daca sistemul v-a afisat deja oferte cu punctele de preluare si de returnare diferite inseamna ca v-a afisat doar ofertele companiilor pentru care acest lucru este posibil. Exista, de asemenea, o taxa pentru returnare la o locatie diferita de cea de preluare care are rolul de a acoperi cheltuielile legate de transportul masinii la punctul initial. Aceasta taxa insa este inclusa in cotatia afisata de noi pe site in momentul cautarii. Daca aveti o rezervare de rent-a-car deja efectuata, puteti sa verificati acest lucru in Termeni si Conditii.

19. Exista taxe suplimentare pentru trecerea frontierei cu masina catre alta tara?

Taxa de trecere a frontierei cu masina variaza de la tara la tara. Va rugam sa verificati direct cu agentul de la care urmeaza sa preluati masina deoarece pot exista taxe si restrictii. De obicei, se va mentiona in Termenii si Conditiile din Voucher catre ce tari va este permisa deplasarea si daca exista vreo taxa suplimentara pentru trecerea intr-o alta tara cu masina. In acelasi timp, dupa efectuarea rezervarii si primirea voucherului pe email, puteti sa contactati direct agentul mentionat in voucher pentru a afla aceste detalii.
In general, pe teritoriul Uniunii Europene puteti trece cu masina fara restrictii dintr-o tara in alta, insa agentul care inchiriaza masina are dreptul sa impuna restrictii.

20. Pot sa prezint un card de debit la preluarea masinii?

De cele mai multe ori trebuie sa prezentati un card valabil si pe numele soferului pentru a prelua masina. Cardurile de debit nu sunt acceptate. Totusi, unele companii accepta si carduri de debit daca optati pentru o asigurare extinsa a masinii pe perioada inchirierii. In orice caz, puteti folosi cardul de debit pentru plata online in momentul efectuarii rezervarii.

21. Care este nivelul garantiei ce va fi perceputa la preluarea masinii si cum se poate face plata acestei garantii?

Nivelul garantiei variaza intre cateva sute de euro pentru o masina dintr-o clasa inferioara (minim 300 Euro) si pana la cateva mii de euro pentru o masina dintr-o clasa superioara. Aceasta garantie este stabilita de fiecare companie de rent a car in parte in functie de clasa autoturismului, punctul de preluare (tara, orasul), riscuri asociate, etc. Suma ce reprezinta garantia va fi blocata pe cardul soferului si eliberata dupa returnarea masinii. In general, nu este posibila plata garantiei in numerar.
Home | Cautare Masini | Resurse | Intrebari frecvente | Termeni si conditii | Link-uri | Harta Site | Contact
© 2010 Rent-A-Car.travel, all rights reserved.